Studio-ae är vår kreativa fristad. En liten hobbyverksamhet där vi utforskar idéer helt fritt och lekfullt. Här föds det som råkar falla oss in. Vi gör det här mest för att det är roligt. Skulle du råka snubbla över något här som tilltalar dig så är det en trevlig liten bonus. Ps. Å, Ä och Ö är dom mysigaste bokstäverna som finns.
Refund policy
Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på victor@rxl.se. Observera att returer ska skickas till följande adress: Hasselvägen 9j, 743 34 Storvreta.
Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner för hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor kring returer på victor@rxl.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
-
Färskvaror (såsom mat, blommor eller växter)
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
-
Hygien- och skönhetsprodukter
Vi tar heller inte emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har, och när returen har godkänts göra ett nytt köp av den önskade varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Utöver ovanstående gäller att om varan skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som tidigare måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på victor@rxl.se.